Servicemedewerker NS.

Opdracht
Regelmatig wordt onze servicemedewerker ingezet om diverse service marketing campagnes voor de NS uit te voeren op diverse NS stations en diverse treintrajecten door het gehele land.

Doel
Het doel is om te helpen het serviceniveau van NS op pijl te houden dan wel te verhogen. Dit doen wij o.a. door treinreizigers op de hoogte te stellen van werkzaamheden op diverse treintrajecten. Daarnaast bestaan onze service campagnes ook uit het ontvangen van reizigers, waarbij onze merkambassadeurs reizigers informeren en adviseren of tickets verkopen.

Klantinzichten
Voor NS voeren wij regelmatig onderzoek uit, als integraal onderdeel van onze service marketing campagnes. Persoonlijk contact met de treinreiziger levert ons waardevolle offline klantinzichten en data op. Inzichten die NS helpen de service aan te scherpen, aan te passen of te verbeteren.